HABILIDADES COMUNICACIONALES (PROVENIENTES DE LA MEDIACIÓN) EN CONTEXTO DE CONFLICTOS EN EL SISTEMA DE SALUD PÚBLICA
Resumen
El artículo aborda el tema de la insuficiente resolución de conflictos en salud pública ante la pandemia del Covid-19 y cómo se agravó esta situación. El objetivo es demostrar la eficacia de introducir cambios relacionados con las técnicas y herramientas de mediación en beneficio de pacientes, profesionales sanitarios y gestores del sistema. El enfoque principal es la prevención de conflictos a través de la formación de profesionales de la salud en habilidades y actitudes comunicativas, con el fin de anticipar la ocurrencia de conflictos. El estudio destacará tres contextos conflictivos en el sistema de salud: la toma de decisiones, el deber de informar al paciente y la comunicación de malas noticias.
Citas
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Publicado
2023-08-01
Sección
Artigos
